Termini di servizio

Introduzione

I presenti Termini di servizio (di seguito «Termini») stabiliscono le condizioni di utilizzo dell'applicazione mobile «iTour» (di seguito «Applicazione»), fornita dal Fornitore. I Termini sono stati redatti sulla base di:

• legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica (UŚUDE),
• legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori,
• legge polacca del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi,
• regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali (DSA),
• direttiva (UE) 2019/770 relativa a determinati aspetti dei contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

L'utilizzo dell'Applicazione implica la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy, che ne costituisce parte integrante. La mancata accettazione di uno qualsiasi dei due documenti impedisce la prestazione del servizio – in tal caso l'Utente dovrebbe disinstallare senza indugio l'Applicazione.

1. Definizioni

• Applicazione – l'applicazione mobile iTour per dispositivi con sistema operativo iOS e Android, che funge da audioguida turistica.
• Fornitore – Mateusz Brucki, titolare di una ditta individuale, indirizzo per la corrispondenza: Wały Piastowskie 1 lok. 1508, 80-855 Gdańsk, e-mail: kontakt@itour-app.com.
• Utente – la persona fisica che ha compiuto 16 anni e che utilizza l'Applicazione.
• Contenuti – tutti i materiali resi disponibili nell'Applicazione, in particolare le registrazioni audio (Racconti), le trascrizioni, le mappe, le fotografie e l'interfaccia grafica.
• Contenuti dell'Utente – i materiali (ad es. commenti, opinioni) che l'Utente può inviare volontariamente al Fornitore; il modulo dei commenti potrà essere attivato in futuro.
• Percorso – l'itinerario di visita stabilito dal Fornitore, composto da Punti.
• Punto – un luogo determinato del Percorso al quale sono assegnati dei Racconti.
• Racconto – la registrazione audio o il testo correlato assegnato a un determinato Punto oppure riprodotto durante lo spostamento tra i Punti.
• Paywall – il meccanismo dell'Applicazione che blocca l'accesso a determinati Contenuti o funzionalità; lo sblocco avviene a seguito del Pagamento.
• Pagamento – il corrispettivo una tantum versato tramite Apple App Store o Google Play al fine di ottenere l'accesso ai Contenuti o alle funzioni soggetti al Paywall.
• Licenza – la licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l'utilizzo dell'Applicazione e dei Contenuti da parte dell'Utente alle condizioni dei Termini; la Licenza si estingue automaticamente al momento della rimozione definitiva dell'Applicazione dal dispositivo.
• Informativa sulla privacy – il documento che descrive le regole di trattamento dei dati personali degli Utenti; disponibile nell'Applicazione e all'indirizzo https://itour-app.com/privacy.

2. Disposizioni generali

1. I Termini definiscono i diritti e gli obblighi del Fornitore e dell'Utente.
2. Il download, l'installazione o l'utilizzo dell'Applicazione implicano la piena accettazione dei Termini e dell'Informativa sulla privacy.
3. Per utilizzare l'Applicazione è necessario un dispositivo che soddisfi i Requisiti tecnici (vedi § 9).

3. Condizioni di utilizzo dell'Applicazione

1. L'Applicazione è destinata esclusivamente all'uso personale e non commerciale.
2. L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione in conformità alla legge, ai Termini e alla sua destinazione d'uso.
3. È vietato in particolare: a) copiare, modificare, diffondere o riprodurre pubblicamente i Contenuti senza il consenso scritto del Fornitore; b) decompilare, effettuare il reverse engineering o modificare il codice sorgente dell'Applicazione; c) rendere disponibili i Contenuti a pagamento a terzi che non hanno effettuato il Pagamento; d) compiere azioni che interferiscano con il funzionamento dell'Applicazione o dei sistemi e dell'infrastruttura dei partner di hosting del Fornitore.
4. L'utilizzo delle funzioni basate sul GPS e sulla riproduzione automatica richiede una connessione Internet attiva e i servizi di localizzazione attivati. Clausola di sicurezza: l'Utente dovrebbe prestare particolare attenzione nel traffico stradale, togliere le cuffie o utilizzare la modalità «Transparency» durante l'attraversamento della carreggiata e rispettare le norme locali sulla circolazione stradale.

4. Licenza

1. Il Fornitore concede la Licenza per l'installazione e l'utilizzo dell'Applicazione sui dispositivi di proprietà dell'Utente o da questi controllati, conformemente alle condizioni d'uso di Apple App Store e Google Play.
2. L'Utente può trasferire una copia dell'Applicazione su un altro proprio dispositivo nell'ambito dello stesso account dello store.
3. La Licenza si estingue automaticamente in caso di disinstallazione definitiva dell'Applicazione o qualora il Fornitore receda dalla Licenza a causa di una violazione grave dei Termini.

5. Diritti di proprietà intellettuale

I Contenuti e il codice sorgente dell'Applicazione costituiscono proprietà intellettuale del Fornitore o dei suoi licenzianti. L'utilizzo dei Contenuti al di fuori dei limiti dell'uso personale consentito richiede il consenso scritto del Fornitore.

6. Modello freemium e Paywall

1. Per ogni Percorso, i primi due Punti con i relativi Racconti sono disponibili gratuitamente.
2. Lo sblocco degli ulteriori Punti o di altre funzioni richiede il Pagamento.
3. Lo sblocco di un Percorso garantisce l'accesso allo stesso per 90 giorni dalla data di acquisto sull'account dello store dal quale è stato effettuato il Pagamento.
4. I prezzi possono subire variazioni; tuttavia, i Contenuti acquistati in precedenza restano disponibili senza costi aggiuntivi.

7. Pagamenti, rimborsi e garanzia legale di conformità

1. I Pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite Apple App Store e Google Play.
2. Google Play: l'Utente può annullare l'acquisto nell'applicazione entro 15 minuti oppure tramite la console di Google entro 48 ore.
3. Apple App Store: il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni si esercita tramite la funzione «Segnala un problema». Il diritto si estingue quando l'Utente inizia a utilizzare i Contenuti.
4. Reclami e garanzia legale di conformità: il Fornitore è responsabile della conformità dei Contenuti al contratto per 2 anni dall'acquisto. In caso di difetto digitale l'Utente può richiedere l'aggiornamento, la riduzione del prezzo e, in caso di difetto di conformità rilevante, la risoluzione del contratto.
5. Il Fornitore mette a disposizione gratuitamente gli aggiornamenti di sicurezza e le correzioni rilevanti per il periodo di conformità sopra indicato.

8. Responsabilità del Fornitore

1. I Contenuti hanno carattere informativo e divulgativo; il Fornitore non garantisce che siano privi di errori dal punto di vista storico.
2. Il Fornitore non risponde: a) del mancato soddisfacimento dei Requisiti tecnici da parte del dispositivo; b) della precisione del GPS (scostamento tipico ±10 m; in zone densamente edificate può essere maggiore) né dei costi di trasmissione dei dati; c) delle interruzioni tecniche, di manutenzione o dovute a cause di forza maggiore.
3. Forza maggiore: le Parti sono esonerate da responsabilità per l'inadempimento del contratto causato da eventi straordinari che sfuggono al loro ragionevole controllo.
4. La responsabilità del Fornitore è limitata ai danni causati con dolo o colpa grave e non supera l'importo pagato dall'Utente per il relativo Percorso.

9. Requisiti tecnici

1. Dispositivo con sistema operativo iOS 15 o Android 8.0 (o versioni successive).
2. Accesso attivo a Internet e servizi GPS attivati.
3. L'uso continuo del GPS in background può ridurre notevolmente la durata della batteria.
4. Per una sicurezza ottimale si consigliano cuffie con modalità «Transparency»/«Ambient».

10. Protezione dei dati personali

Le regole di trattamento dei dati personali degli Utenti e le informazioni dettagliate sui diritti spettanti agli Utenti ai sensi del GDPR sono definite nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Le richieste relative all'esercizio di tali diritti possono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato nell'Informativa sulla privacy.

11. Modifiche ai Termini

1. Il Fornitore può modificare i Termini con un preavviso di 14 giorni (ciò non si applica alle modifiche tecniche che non peggiorano le condizioni).
2. La comunicazione delle modifiche sarà pubblicata nell'Applicazione; l'utilizzo continuato dopo tale data equivale ad accettazione.
3. L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento disinstallando l'Applicazione.

12. Recensioni e Contenuti dell'Utente

1. L'Utente può pubblicare opinioni, recensioni o altri Contenuti dell'Utente (di seguito: «Recensioni») negli spazi dell'Applicazione a ciò destinati o sul sito web del Fornitore.
2. Pubblicando una Recensione, l'Utente dichiara che: a) ha un'esperienza diretta del servizio, del Percorso o del Punto a cui si riferisce la Recensione; b) la Recensione non contiene volgarità né contenuti offensivi, razzisti, sessisti, omofobi, xenofobi o altre forme di discorso d'odio; c) la Recensione non contiene contenuti discriminatori in base a religione, razza, sesso, nazionalità, età, stato civile, orientamento sessuale o disabilità; d) la Recensione non fa riferimento ad attività illecite né incoraggia la violazione della legge; e) in caso di Recensione negativa, l'Utente non è in alcun modo collegato a un soggetto concorrente; f) la Recensione non contiene giudizi sulla liceità delle azioni di altre persone o soggetti; g) la Recensione non contiene dichiarazioni false o fuorvianti; h) l'Utente non organizza né coordina campagne volte alla pubblicazione massiva di Recensioni di un determinato tenore.
3. Il Fornitore può, a propria discrezione, accettare, rifiutare, nascondere o rimuovere qualsiasi Recensione, senza obbligo di preavviso né di motivazione. Il Fornitore non è tenuto a moderare le Recensioni e il loro contenuto non riflette le opinioni del Fornitore né dei suoi partner.
4. Il Fornitore non è responsabile di pretese, danni o perdite derivanti dalle Recensioni pubblicate dagli Utenti.
5. Pubblicando una Recensione, l'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, a tempo indeterminato, cedibile e sublicenziabile per fissare, riprodurre, modificare, tradurre, diffondere, mostrare ed eseguire pubblicamente le Recensioni su qualsiasi mezzo di comunicazione in tutto il mondo.

13. Disposizioni finali

1. I Termini sono disciplinati dalla legge polacca.
2. Le Parti si adopereranno per risolvere le controversie in via amichevole; in mancanza di accordo, è competente il tribunale ordinario individuato secondo le disposizioni di legge.
3. Separabilità delle clausole: la nullità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti.
4. Intero accordo: i Termini e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra le Parti.
5. Cessione: il trasferimento dei diritti derivanti dal contratto richiede il consenso scritto del Fornitore.
6. Piattaforma ODR dell'UE (risoluzione delle controversie online): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. In Polonia l'Utente può inoltre avvalersi dell'assistenza dell'Ispettorato del Commercio (Inspekcja Handlowa, www.uokik.gov.pl).