Condiciones de uso

Introducción

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») establecen los términos de utilización de la aplicación móvil «iTour» (en adelante, la «Aplicación»), ofrecida por el Proveedor. Las Condiciones se han elaborado sobre la base de:

• la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (UŚUDE),
• la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor,
• la Ley polaca de 4 de febrero de 1994 sobre el derecho de autor y los derechos afines,
• el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (DSA),
• la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

El uso de la Aplicación implica haber leído y aceptado las presentes Condiciones y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellas. La falta de aceptación de cualquiera de estos documentos impide la prestación del servicio; en tal caso, el Usuario deberá desinstalar la Aplicación sin demora.

1. Definiciones

• Aplicación – la aplicación móvil iTour para dispositivos con los sistemas operativos iOS y Android, que funciona como audioguía turística.
• Proveedor – Mateusz Brucki, que ejerce una actividad económica como empresario individual, dirección postal: Wały Piastowskie 1 lok. 1508, 80-855 Gdańsk, correo electrónico: kontakt@itour-app.com.
• Usuario – la persona física que ha cumplido 16 años y utiliza la Aplicación.
• Contenidos – todos los materiales puestos a disposición en la Aplicación, en particular las grabaciones de audio (Relatos), las transcripciones, los mapas, las fotografías y la interfaz gráfica.
• Contenidos del Usuario – los materiales (p. ej., comentarios, opiniones) que el Usuario puede enviar voluntariamente al Proveedor; el módulo de comentarios podrá habilitarse en el futuro.
• Ruta – el itinerario de visita establecido por el Proveedor, compuesto por Puntos.
• Punto – un lugar determinado de la Ruta al que se han asignado Relatos.
• Relato – la grabación de audio o el texto asociado asignados a un Punto determinado o reproducidos durante el desplazamiento entre Puntos.
• Paywall – el mecanismo de la Aplicación que bloquea el acceso a determinados Contenidos o funcionalidades; el desbloqueo se produce una vez efectuado el Pago.
• Pago – el importe único abonado a través de Apple App Store o Google Play para obtener acceso a los Contenidos o funciones sujetos al Paywall.
• Licencia – la licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para el uso de la Aplicación y de los Contenidos por parte del Usuario en los términos establecidos en las Condiciones; la Licencia se extingue automáticamente en el momento en que la Aplicación se elimina definitivamente del dispositivo.
• Política de Privacidad – el documento que describe las normas de tratamiento de los datos personales de los Usuarios; disponible en la Aplicación y en la dirección https://itour-app.com/privacy.

2. Disposiciones generales

1. Las Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Proveedor y del Usuario.
2. La descarga, la instalación o el uso de la Aplicación implican la plena aceptación de las Condiciones y de la Política de Privacidad.
3. Para utilizar la Aplicación se requiere un dispositivo que cumpla los Requisitos técnicos (véase el § 9).

3. Condiciones de utilización de la Aplicación

1. La Aplicación está destinada exclusivamente a un uso personal y no comercial.
2. El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, con las Condiciones y con su finalidad.
3. Se prohíbe, en particular: a) la copia, modificación, distribución o comunicación pública de los Contenidos sin el consentimiento por escrito del Proveedor; b) la descompilación, la ingeniería inversa o la modificación del código fuente de la Aplicación; c) la puesta a disposición de Contenidos de pago a terceros que no hayan efectuado el Pago; d) cualquier actuación que perturbe el funcionamiento de la Aplicación o de los sistemas e infraestructuras de los socios de alojamiento (hosting) del Proveedor.
4. El uso de las funciones basadas en el GPS y en la reproducción automática requiere una conexión a Internet activa y los servicios de localización activados. Cláusula de seguridad: el Usuario deberá extremar la precaución en el tráfico, quitarse los auriculares o utilizar el modo «Transparency» al cruzar la calzada y respetar las normas de circulación locales.

4. Licencia

1. El Proveedor concede una Licencia para instalar y utilizar la Aplicación en dispositivos que sean propiedad del Usuario o que estén bajo su control, de conformidad con los términos y condiciones de Apple App Store y Google Play.
2. El Usuario podrá transferir una copia de la Aplicación a otro de sus dispositivos dentro de la misma cuenta de la tienda.
3. La Licencia se extingue automáticamente en caso de desinstalación definitiva de la Aplicación o cuando el Proveedor ponga fin a la Licencia debido a un incumplimiento grave de las Condiciones.

5. Derechos de propiedad intelectual

Los Contenidos y el código fuente de la Aplicación son propiedad intelectual del Proveedor o de los licenciantes. El uso de los Contenidos fuera del ámbito del uso personal permitido requiere el consentimiento por escrito del Proveedor.

6. Modelo freemium y Paywall

1. En cada Ruta, los dos primeros Puntos, junto con los Relatos asignados a ellos, están disponibles de forma gratuita.
2. El desbloqueo de los siguientes Puntos o de otras funciones requiere un Pago.
3. El desbloqueo de una Ruta proporciona acceso a ella, en la cuenta de la tienda desde la que se efectuó el Pago, durante 90 días a partir de la fecha de compra.
4. Los precios pueden cambiar; no obstante, los Contenidos adquiridos previamente siguen estando disponibles sin cargos adicionales.

7. Pagos, reembolsos y garantía legal de conformidad

1. Los Pagos se realizan exclusivamente a través de Apple App Store y Google Play.
2. Google Play: el Usuario puede cancelar la compra en la aplicación en un plazo de 15 minutos o a través de la consola de Google en un plazo de 48 horas.
3. Apple App Store: el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días se ejerce mediante la función «Report a Problem». El derecho se extingue cuando el Usuario comienza a utilizar los Contenidos.
4. Reclamaciones y garantía legal de conformidad: el Proveedor responde de la conformidad de los Contenidos con el contrato durante 2 años desde la compra. En caso de defecto digital, el Usuario puede exigir la actualización, la reducción del precio y, en caso de falta de conformidad sustancial, la resolución del contrato.
5. El Proveedor proporciona actualizaciones de seguridad gratuitas y correcciones importantes durante el período de conformidad indicado anteriormente.

8. Responsabilidad del Proveedor

1. Los Contenidos tienen carácter informativo y divulgativo; el Proveedor no garantiza que estén libres de errores históricos.
2. El Proveedor no responde de: a) que el dispositivo no cumpla los Requisitos técnicos; b) la precisión del GPS (desviación típica de ±10 m; en zonas densamente edificadas puede ser mayor) ni los costes de transmisión de datos; c) las interrupciones técnicas, por mantenimiento o derivadas de fuerza mayor.
3. Fuerza mayor: las Partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento del contrato causado por acontecimientos extraordinarios que escapen a su control razonable.
4. La responsabilidad del Proveedor se limita a los daños causados por dolo o negligencia grave y no excede el importe pagado por el Usuario por la Ruta correspondiente.

9. Requisitos técnicos

1. Dispositivo con iOS 15 o Android 8.0 (o una versión posterior).
2. Acceso activo a Internet y servicios GPS activados.
3. El uso continuo del GPS en segundo plano puede reducir considerablemente la duración de la batería.
4. Para una seguridad óptima, se recomiendan auriculares con modo «Transparency»/«Ambient».

10. Protección de datos personales

Las normas de tratamiento de los datos personales de los Usuarios y la información detallada sobre los derechos que asisten a los Usuarios en virtud del RGPD se establecen en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de dichos derechos pueden dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en la Política de Privacidad.

11. Modificación de las Condiciones

1. El Proveedor podrá modificar las Condiciones con una antelación de 14 días (esto no se aplica a los cambios técnicos que no empeoren las condiciones).
2. La información sobre los cambios se publicará en la Aplicación; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.
3. El Usuario puede poner fin al contrato en cualquier momento desinstalando la Aplicación.

12. Opiniones y Contenidos del Usuario

1. El Usuario puede publicar opiniones, reseñas u otros Contenidos del Usuario (en adelante, las «Opiniones») en los espacios de la Aplicación destinados a tal fin o en el sitio web del Proveedor.
2. Al publicar una Opinión, el Usuario declara que: a) tiene experiencia directa con el servicio, la Ruta o el Punto al que se refiere la Opinión; b) la Opinión no contiene expresiones vulgares ni contenidos ofensivos, racistas, sexistas, homófobos o xenófobos, ni ningún otro tipo de discurso de odio; c) la Opinión no contiene contenidos discriminatorios por motivos de religión, raza, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; d) la Opinión no hace referencia a actividades ilícitas ni incita a infringir la ley; e) en caso de una Opinión negativa, el Usuario no tiene ningún tipo de vínculo con una entidad competidora; f) la Opinión no contiene pronunciamientos sobre la legalidad de las actuaciones de otras personas o entidades; g) la Opinión no contiene declaraciones falsas ni engañosas; h) el Usuario no organiza ni coordina ninguna campaña destinada a la publicación masiva de Opiniones de un signo determinado.
3. El Proveedor podrá, a su entera discreción, aceptar, rechazar, ocultar o eliminar cualquier Opinión, sin obligación de notificarlo previamente ni de justificarlo. El Proveedor no está obligado a moderar las Opiniones, y su contenido no refleja los puntos de vista del Proveedor ni de sus socios.
4. El Proveedor no se hace responsable de las pretensiones, daños o pérdidas derivados de las Opiniones publicadas por los Usuarios.
5. Al publicar una Opinión, el Usuario concede al Proveedor una licencia no exclusiva, gratuita, por tiempo indefinido, transferible y sublicenciable para fijar, reproducir, modificar, traducir, distribuir, exhibir públicamente y comunicar públicamente las Opiniones en cualquier medio y en todo el mundo.

13. Disposiciones finales

1. Las Condiciones se rigen por la legislación polaca.
2. Las Partes procurarán resolver las controversias de forma amistosa; a falta de acuerdo, será competente el tribunal ordinario determinado conforme a la legislación aplicable.
3. Divisibilidad: la nulidad de una disposición no afecta a la validez de las restantes.
4. Acuerdo íntegro: las Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las Partes.
5. Cesión: la transmisión de los derechos derivados del contrato requiere el consentimiento por escrito del Proveedor.
6. Plataforma ODR de la UE (resolución de litigios en línea): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. En Polonia, el Usuario también puede solicitar la ayuda de la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa; www.uokik.gov.pl).